De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de qualquer produto comprado pela internet, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.
Se o produto chegou danificado, com embalagem violada ou em desacordo com o pedido, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 93204-2114. Nesses casos, a devolução e o reenvio são por nossa conta.
Entre em contato informando:
Nossa equipe responderá em até 1 dia útil com as instruções para devolução.
Após recebermos e confirmarmos o produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Não aceitamos devolução de produtos alimentícios que tenham sido abertos ou consumidos, salvo em caso de defeito comprovado.
[email protected] — (11) 93204-2114 — segunda a sexta, 9h às 18h.
